Algemene Voorwaarden EduTag
Artikel 1 – Bedrijfsgegevens en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van EduTag, een eenmanszaak gevestigd te [VESTIGINGSPLAATS], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KVK-NUMMER], btw-identificatienummer [BTW-ID], hierna te noemen: “EduTag”.
Contact met EduTag kan plaatsvinden via info@edutag.nl.
Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten met zakelijke klanten, waaronder scholen, onderwijsinstellingen, kinderopvangorganisaties, stichtingen, verenigingen, ondernemingen en andere organisaties.
Door een bestelling te plaatsen of een offerte te accepteren, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met EduTag zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 2 – Aanbod, offertes en overeenkomst
Offertes van EduTag zijn, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig vanaf de offertedatum.
Vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een offerte van EduTag accepteert, een bestelling via de website plaatst of EduTag de bestelling op andere wijze schriftelijk heeft bevestigd.
Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in aanbiedingen, offertes, productinformatie of prijzen binden EduTag niet.
Afbeeldingen, voorbeelden, maten en productomschrijvingen zijn bedoeld om een zo goed mogelijke indruk van de producten te geven. Kleine afwijkingen die het normale gebruik van het product niet wezenlijk beïnvloeden, geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
De klant dient facturen binnen 30 dagen na factuurdatum te betalen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een factuur niet binnen de betalingstermijn is voldaan, kan EduTag een betalingsherinnering sturen.
Indien betaling na herinnering uitblijft, kan EduTag de vordering uit handen geven aan een incassopartner. De daarmee samenhangende buitengerechtelijke incassokosten en eventuele wettelijke handelsrente komen, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant.
Een klacht over een gedeelte van de bestelling schort de betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte van de factuur niet op.
Artikel 4 – Levering en verzendkosten
Voor bestellingen die binnen Nederland worden geleverd, brengt EduTag geen verzendkosten in rekening, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Indien producten op voorraad zijn, streeft EduTag naar levering binnen 2 tot 5 werkdagen.
Indien producten niet op voorraad zijn, streeft EduTag naar levering binnen 30 dagen.
Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Wanneer een levering aanzienlijk vertraagd raakt, informeert EduTag de klant zo spoedig mogelijk en zoekt EduTag in overleg met de klant naar een passende oplossing.
Levering buiten Nederland is in overleg mogelijk. Eventuele aanvullende verzend-, transport- of andere kosten worden vooraf aan de klant bekendgemaakt.
Artikel 5 – Controle van de levering
De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst te controleren op aantallen, zichtbare beschadigingen en eventuele verkeerde producten.
Een verkeerde of onvolledige levering dient bij voorkeur binnen 14 dagen na ontvangst via info@edutag.nl te worden gemeld.
Een melding dient voldoende informatie te bevatten om de bestelling en het probleem te kunnen beoordelen. EduTag kan daarbij om foto’s of aanvullende informatie vragen.
Dit artikel laat eventuele rechten die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten onverlet.
Artikel 6 – Vrijwillig retourrecht van 30 dagen
EduTag biedt zakelijke klanten vrijwillig de mogelijkheid om producten tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Een retourzending dient vooraf te worden aangemeld via info@edutag.nl. Na aanmelding verstrekt EduTag de retourinstructies en het actuele retouradres.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een fout van EduTag of schriftelijk anders wordt overeengekomen.
Producten komen voor volledige creditering in aanmerking wanneer zij compleet, ongebruikt, onbeschadigd en opnieuw verkoopbaar worden geretourneerd.
Labelhouders die reeds zijn aangebracht, gebruikt of beschadigd zijn, of ontbreken bij de retourzending, kunnen niet opnieuw als nieuw worden verkocht. Voor iedere dergelijke labelhouder wordt € 0,75 in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.
Gebruikte kaartjes en geopende of gebruikte labelcassettes worden niet retour genomen, tenzij EduTag verzoekt deze terug te sturen voor beoordeling van een klacht of gebrek.
Indien een retourzending aan de voorwaarden voldoet, wordt het verschuldigde creditbedrag binnen een redelijke termijn verwerkt.
Artikel 7 – Garantie op EduTag labelhouders
EduTag biedt op de EduTag labelhouders een commerciële productgarantie van 3 maanden na levering.
Deze garantie houdt in dat de labelhouders bij normaal gebruik geschikt behoren te zijn voor het beoogde gebruik en niet defect geleverd behoren te worden.
Wanneer een labelhouder binnen de garantieperiode aantoonbaar defect is geleverd, bij correcte toepassing niet naar behoren hecht of bij normaal gebruik voortijdig loslaat, kan de klant dit melden via info@edutag.nl.
EduTag kan vragen om foto’s, informatie over de gebruikte ondergrond of enkele producten ter beoordeling retour te sturen.
Wanneer de klacht onder de garantie valt, zal EduTag de betreffende producten vervangen of crediteren. EduTag bepaalt de passende oplossing, zoveel mogelijk in overleg met de klant.
De garantie geldt niet wanneer het gebrek is veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste plaatsing, een ongeschikte of onvoldoende gereinigde ondergrond, beschadiging door derden, wijziging van het product of gebruik voor een ander doel dan waarvoor het product is bestemd.
Deze commerciële garantie beperkt geen rechten van de klant die op grond van dwingend toepasselijk recht niet kunnen worden uitgesloten.
Artikel 8 – Labelwriter Pro en DYMO-producten
Voor de EduTag Labelwriter Pro en bijbehorende DYMO-producten kunnen andere garantievoorwaarden gelden dan voor de EduTag labelhouders.
Op deze producten is de toepasselijke garantie van DYMO en/of de betreffende fabrikant of leverancier van toepassing.
Bij een defect aan de Labelwriter Pro kan de klant contact opnemen met EduTag. EduTag zal de klant informeren over de toepasselijke garantieprocedure en, waar passend, ondersteunen bij de afhandeling.
EduTag verstrekt geen aanvullende fabrieksgarantie op deze producten boven de garantie die daadwerkelijk door de fabrikant of leverancier wordt geboden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Artikel 9 – Ondergronden, bevestiging en verwijdering
EduTag labelhouders zijn ontwikkeld om stevig te hechten en bij normaal gebruik weer verwijderd te kunnen worden.
De hechting en verwijderbaarheid kunnen echter worden beïnvloed door onder andere het materiaal, de structuur, coating, lak, ouderdom, vervuiling en conditie van de ondergrond.
De klant is verantwoordelijk voor het beoordelen of de ondergrond geschikt is voor het aanbrengen van de labelhouders.
Bij twijfel adviseert EduTag om vooraf één labelhouder op een onopvallende plaats te testen.
Voor zover wettelijk toegestaan is EduTag niet aansprakelijk voor beschadigingen, verkleuringen, lijmresten of andere veranderingen aan lades, kasten, tafels, stoelen, muren of andere ondergronden als gevolg van het aanbrengen, gebruiken of verwijderen van de labelhouders.
Artikel 10 – Veilig gebruik
EduTag labelhouders, kaartjes en bijbehorende onderdelen zijn bedoeld als identificatie- en organisatiesysteem. De producten zijn niet bedoeld als speelgoed.
De klant is verantwoordelijk voor een passende plaatsing en toepassing van de producten binnen de eigen omgeving en voor passend toezicht waar dat gezien de gebruikersgroep noodzakelijk is.
De klant wordt geadviseerd regelmatig te controleren of labelhouders goed bevestigd en onbeschadigd zijn.
Losgeraakte of beschadigde onderdelen dienen te worden verwijderd en, indien nodig, vervangen.
Losse onderdelen dienen buiten het bereik te worden gehouden van jonge kinderen indien deze onderdelen door hun afmetingen of gebruik een risico op inslikken of verstikking kunnen opleveren.
EduTag is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik, onvoldoende toezicht, gebruik van beschadigde of losgeraakte producten of gebruik voor een ander doel dan waarvoor de producten zijn bestemd.
Artikel 11 – Productveiligheid
EduTag streeft ernaar uitsluitend veilige producten op de markt te brengen en behandelt meldingen over mogelijke productveiligheidsproblemen zorgvuldig.
Wanneer een klant vermoedt dat een EduTag-product een veiligheidsrisico oplevert, dient de klant het gebruik daarvan te staken indien dat redelijkerwijs noodzakelijk is en contact op te nemen via info@edutag.nl.
De klant wordt verzocht bij een veiligheidsmelding zoveel mogelijk relevante informatie te verstrekken, waaronder het betreffende product, het probleem, foto’s en, indien bekend, de bestelling of leverdatum.
Indien een product naar het oordeel van EduTag of een bevoegde instantie een veiligheidsrisico vormt, kan EduTag passende maatregelen treffen, waaronder vervanging, terugname, waarschuwing of terugroepactie.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
EduTag is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan EduTag toerekenbare tekortkoming, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten.
Voor zover wettelijk toegestaan is de totale aansprakelijkheid van EduTag beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft.
EduTag is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke aansprakelijkheid voor een gebrekkig of onveilig product uit te sluiten wanneer dergelijke aansprakelijkheid volgens toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten.
Artikel 13 – Eigendomsvoorbehoud
Alle door EduTag geleverde producten blijven eigendom van EduTag totdat de klant alle verschuldigde bedragen voor de betreffende levering volledig heeft betaald.
Zolang het eigendom niet op de klant is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden of aan derden tot zekerheid verstrekken.
Indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt, behoudt EduTag zich, voor zover wettelijk toegestaan, het recht voor om de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten terug te nemen.
Artikel 14 – Overmacht
EduTag is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop EduTag redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Hieronder kunnen onder andere vallen: storingen bij vervoerders, ernstige verstoringen in de toeleveringsketen, importbeperkingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, oorlog, stakingen en langdurige technische storingen.
Indien een overmachtsituatie langdurig voortduurt, zullen EduTag en de klant in overleg bepalen of levering op een later moment plaatsvindt of de betreffende bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geannuleerd.
Artikel 15 – Intellectueel eigendom
De naam EduTag, productteksten, foto’s, ontwerpen, logo’s, website-inhoud en overige door EduTag ontwikkelde materialen mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de rechthebbende worden gekopieerd, verveelvoudigd of commercieel gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.
De aankoop van EduTag-producten geeft de klant geen intellectuele-eigendomsrechten op het merk, ontwerp, beeldmateriaal of andere materialen van EduTag.
Artikel 16 – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@edutag.nl.
Vermeld bij een klacht indien mogelijk het bestel- of factuurnummer, een omschrijving van het probleem en relevante foto’s.
EduTag probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen EduTag en zakelijke klanten is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 18 – Wijziging van de voorwaarden
EduTag mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die op het moment van het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar zijn gesteld.
De meest recente versie van de voorwaarden is beschikbaar via de website van EduTag.